ShapeScale销售专用的多渠道自动跟进工具，集成Dialpad短信、Gmail邮件与Attio CRM，支持定时发送、自动终止及响应追踪。
说明：
## 核心用法
Campaign Orchestrator 是面向 ShapeScale 销售团队的自动化跟进工具，通过编排 SMS + Email 的多渠道触达序列，实现 demo 后线索的自动化培育。
**典型工作流程**：
1. 在 demo 结束后立即启动 campaign（如 `post-demo` 模板）
2. 系统按预设时间间隔自动发送消息（+4小时短信 → +1天邮件 → +4天短信 → +7天邮件）
3. 当线索回复任意消息时，Dialpad webhook 自动触发 campaign 终止
4. 所有触达记录同步写入 Attio CRM
**关键 CLI 命令**：
– `campaign start –lead ` 启动序列
– `campaign status ` 查看进度
– `campaign stop –reason ` 手动终止
– `campaign pending` 查看即将触发的任务
### 显著优点
– **多通道协同**：短信（即时高打开率）与邮件（深度内容）组合，覆盖不同场景偏好
– **智能终止机制**：回复自动停止后续打扰，避免过度营销
– **CRM 深度集成**：Attio 数据驱动模板变量（{name}, {deal_value}, {demo_notes}），实现个性化
– **状态持久化**：JSON 文件记录 campaign 状态，支持跨会话恢复
– **强制风控清单**：启动前必须检查客户状态、邮件格式、语气合规
### 潜在缺点与局限性
– **单租户架构**：state/campaigns.json 本地存储，不支持多实例并发写入
– **依赖外部 cron**：需 Clawdbot 定时任务触发，若 cron 故障则消息延迟
– ** webhook 单点故障**：Dialpad 回调若未配置或网络异常，自动终止失效
– **无内置退订管理**：需手动执行 `campaign remove` 处理 opt-out
– **模板热更新限制**：修改 .md 模板后需重启或重新加载，无动态刷新
– **Google 密码依赖**：GOG_KEYRING_PASSWORD 明文环境变量，安全性一般
### 适合人群
– **ShapeScale 销售代表**：需标准化跟进 demo 线索的 SDR/AE
– **销售运营团队**：负责编排 nurture sequence、监控转化漏斗
– **小型 B2B SaaS 公司**：客单价中高、销售周期 1-4 周、依赖人工 demo
**不适合**：大规模 PLG 产品（需产品内消息）、合规要求极高的行业（金融/医疗需更严格审计）、无技术团队维护的小微企业。
### 常规风险
| 风险类型 | 描述 | 缓解措施 |
|———|——|———|
| 数据泄露 | Attio/Dialpad API 密钥环境变量暴露 | 使用 secret manager，定期轮转密钥 |
| 合规违规 | TCPA/GDPR 短信营销许可缺失 | 启动前强制客户状态检查，维护 exclusion list |
| 过度营销 | webhook 故障导致终止失效 | 监控 pending 列表，设置最大 campaign 天数硬限制 |
| 邮件拒收 | Gmail 发送频率触发 spam filter | 控制单日发送量，预热域名信誉 |
会员专属
