官方 ServiceNow 文档检索工具，覆盖平台功能、API 参考及版本补丁说明，权威性强但部分开发者 API 需浏览器访问。
说明：
## 核心功能
`servicenow-docs` 是一套面向 ServiceNow 平台的综合文档检索技能，通过官方 Zoomin API 和 developer.servicenow.com 接口，提供两类核心能力：
**平台文档检索（docs.servicenow.com）**
– `servicenow_search`: 搜索产品文档、发行说明、配置指南
– `servicenow_get_article`: 获取完整文章内容
– `servicenow_list_versions` / `servicenow_latest_release`: 版本管理与最新补丁追踪
**开发者文档检索（developer.servicenow.com）**
– `servicenow_dev_suggest`: API 自动补全建议
– `servicenow_dev_search`: 开发者 API、指南搜索
– `servicenow_dev_guide`: 获取 PDI 指南、开发者项目文档等完整内容
## 显著优势
1. **来源权威性**：直接对接 ServiceNow 官方文档系统，内容经官方维护更新
2. **版本覆盖全**：支持按版本过滤（Washington DC、Zurich、Yokohama 等），可追溯历史补丁
3. **场景适配佳**：既满足管理员查询平台配置，也支持开发者检索 GlideRecord、GlideAjax、openFrameAPI 等脚本 API
4. **URL 自动优化**：内部 Zoomin API 结果自动转换为用户友好的 docs.servicenow.com 链接
## 局限性与风险
1. **API 参考内容限制**：`servicenow_dev_search` 仅返回 API 页面 URL，无法直接拉取完整 API 文档内容，需用户浏览器访问
2. **版本时效性**：搜索结果可能包含多版本内容，需主动指定 `version` 参数确保准确性
3. **无实时实例连接**：仅提供文档查询，无法直接操作用户的 ServiceNow 实例
4. **依赖外部服务**：Zoomin 和 developer.servicenow.com 的可用性直接影响技能响应
## 适用人群
– ServiceNow 管理员（查询配置、补丁、发行说明）
– 平台开发者（检索 Glide API、脚本模式、最佳实践）
– ITSM 顾问（研究平台功能边界与版本特性）
– 学习培训人员（获取官方 PDI 指南和入门文档）
## 安全评估
技能仅执行只读文档查询，不修改任何数据，也不访问用户实例。但开发者 API 返回的第三方链接需用户自行甄别，建议优先使用 `servicenow_dev_guide` 获取可直接渲染的官方指南内容。
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